- Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções;
- Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado;
- Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega;
- Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro; […]
- Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service;
- Desejável experiência anterior em...