• Curso Técnico em Tecnologia da Informação e/ou áreas afins. […]
• Controla a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);
• Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;
• Distribui os chamados aos técnicos;
• Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas. […]
• Conhecimento em sistemas operacionais; […]
• Conhecimento em backup/restore de estações de trabalho;
• Inglês básico, para leitura de procedimentos;
• Conhecimento em troubleshooting de hardware e software; […]
• Conhecimento básico...