• Atuar com o sistema de workforce, focando na otimização das escalas de trabalho.
• Avaliar o funcionamento dos sistemas e garantir a integridade das informações.
• Entender como as escalas estão sendo construídas e verificar se os gestores estão utilizando corretamente as ferramentas disponíveis.
• Preparar, publicar e acompanhar as escalas junto a cada uma das agências.
• Analisar resultados e problemas, sempre com base nos KPIs definidos.
• Atuar junto a mais duas pessoas da equipe, dividindo as demandas de aproximadamente 200 filiais.
• Dedicar cerca de 15 dias à construção das escalas e,...