Profissional responsável por liderar, gerenciar e otimizar as operações de suporte técnico, assegurando a eficiência e a qualidade do atendimento ao usuário. Suas principais funções incluem a gestão da equipe, o monitoramento de indicadores de desempenho (SLA), melhorias no suporte de atendimento. […]
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas, definindo prioridades e acompanhando o desempenho individual e coletivo. […]
Manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe, outras áreas da empresa e com os usuários, garantindo que todos estejam alinhados e informados...