Responder dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação dos clientes via telefone, chat e whatsapp – com carinho, agilidade, empatia e atenção.
• Gerenciar trocas e devoluções garantindo clareza, suporte ao cliente e processos alinhados internamente.
• Contatar por telefone clientes que abandonaram o carrinho para entender os motivos e tentar fazer a recuperação dos pedidos. […]
• Estabelecer e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, e com outras áreas da empresa.
• Participar do desenvolvimento, monitoraria e analise de relatórios de devolução, indicadores de satisfação...