*Monitorar ligações de vendas e atendimento, garantindo aderência aos scripts e processos estabelecidos;
*Aplicar feedbacks construtivos com foco na melhoria contínua da performance dos colaboradores;
*Realizar auditorias de ligações para identificar oportunidades de aprimoramento no discurso comercial; […]
*Criar e revisar materiais de treinamento (formação inicial, reciclagens, técnicas de vendas, campanhas e alinhamentos estratégicos);
*Apoiar e orientar os colaboradores, reforçando procedimentos e informações atualizadas; […]
*Experiência prévia com treinamento e qualidade em ambientes de vendas...