Conhecimentos Técnicos: Formação superior em andamento ou concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Banco de Dados ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI. Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados , incluindo consultas simples. […]
Zendesk, Freshdesk, ServiceNow). Conhecimento básico em lógica de programação e APIs (diferencial). Habilidades e Soft Skills: Excelência na comunicação verbal e escrita , garantindo clareza nas interações com clientes. […]
Familiaridade com indicadores...