Você será responsável por monitorar, atender e resolver incidentes na rede I SYSTEM, garantindo a alta disponibilidade do ambiente crítico de TI de BPO. Atuará de ponta a ponta: do acompanhamento proativo dos alarmes ao acionamento de equipes solucionadoras e fornecedores, sempre com foco em performance, capacidade e melhoria contínua. […]
Monitorar a infraestrutura, identificar desvios de performance/capacidade e registrar ocorrências no sistema de gestão.
Acionar squads de 1º, 2º e 3º níveis conforme critérios de escalonamento, acompanhando até a resolução. […]
Interagir com fornecedores para...