Responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes da Platlog, solucionando demandas com agilidade e precisão, e assegurando a qualidade no suporte oferecido nas operações logísticas. […]
Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando que os processos sejam executados conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela Platlog;
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, entre outros), propondo melhorias contínuas no atendimento; […]
Manter contato próximo com áreas operacionais e comerciais para garantir o alinhamento...