Atuará na solução de problemas de Hardware e Software
Deverá prestar atendimento aos clientes por telefone, acesso remoto ou in loco
Responsável por abrir o chamado recebido do cliente e fechá-lo após a conclusão
Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos no sistema de […]
Realizar monitoramento dos equipamentos via sistema de gerenciamento
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço)
Consultar possíveis soluções na base de conhecimento
Realizar demais atividades correlatas da função […]
Conhecimento básico ou intermediário em informática...