EUROTELECOM CALL CENTER Estamos buscando um profissional organizado, comprometido e responsável para integrar nossa equipe! está com 2 vaga(s) em aberto para Campinas.
Responsabilidades: Elaborar régua de monitoria mensal; Monitorar os contatos visando identificar oportunidades de melhorias no atendimento dos operadores; Analisar e responder contestações de monitoria; Realizar escuta e análise dos atendimentos que resultaram em reclamações no 0800 ou outros meios/departamentos; Relatar de imediato qualquer situação que seja identificada e prejudique o atendimento com o cliente; Aplicar Feedbacks...