Como Gestor de Suporte Técnico, você será responsável por liderar e desenvolver uma equipe altamente qualificada, garantindo a excelência no atendimento aos clientes internos e externos da empresa. Suas principais responsabilidades incluirão: […]
● Atendimento ao cliente: Garantir a resolução eficiente e eficaz de problemas técnicos, através de diversos canais de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.). […]
● Definição de métricas: Estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficiência da equipe e a satisfação dos clientes. […]
● Conhecimento técnico: Conhecimento...