Um supervisor de call center ativo é responsável por liderar e supervisionar uma equipe de operadores de telemarketing ativo, que realizam chamadas para clientes com o objetivo de divulgar produtos ou serviços da empresa e alcançar metas de vendas. Eles monitoram o desempenho da equipe, fornecem feedback e treinamentos, e garantem que os padrões de atendimento e qualidade sejam cumpridos. […]
Supervisa o trabalho dos operadores, incentivando-os a atingir metas e superar expectativas. […]
Avalia a performance individual e coletiva, identifica pontos fortes e áreas de melhoria, e fornece feedback...