Escolaridade: Graduação - ITIL,Tecnologia da informação - Completo […]
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08 às 18h […]
Atuar como preposto contratual , representando oficialmente a TECHCOM junto ao cliente;
Gerir e supervisionar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo a eficiência operacional;
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, backlog) e elaborar relatórios gerenciais; […]
Realizar reuniões com o cliente para alinhamento de demandas, apresentação de resultados e melhorias contínuas; […]
Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte técnico...