Experiencia mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS.
Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score. […]
Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes. […]
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas...