Área profissional : Administração de Empresas […]
Atendimento ao cliente por múltiplos canais (telefone, e-mail, chat), solucionando dúvidas, problemas e solicitações.
Suporte técnico com diagnóstico e resolução de falhas em hardware, software e redes.
Análise e identificação da causa raiz dos problemas, propondo soluções eficazes.
Registro e documentação de ocorrências e soluções para referência futura.
Monitoramento contínuo de sistemas para prevenir e corrigir falhas antes que impactem os usuários. […]
Coleta de feedback dos usuários visando a melhoria contínua de processos e sistemas. […]
VT...