Supervisionar as atividades da equipe de recepção, acolhimento e atendimento ao público em unidades hospitalares (pronto atendimento, internação, ambulatório, consultórios etc.);Organizar escalas, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores;Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e das normas da instituição (ex: ANS, LGPD, protocolos internos);Apoiar a equipe em situações críticas ou de alta demanda, mantendo o bom fluxo de atendimento;Atuar diretamente na resolução de conflitos ou reclamações de pacientes e familiares;Realizar treinamentos e capacitações com foco...