Estamos em busca de um Analista Pleno para atuar no Atendimento ao Cliente , este profissional terá papel fundamental na reestruturação da área, gestão de indicadores, no apoio a gestão estratégica e operacional dos atendimentos. […]
Experiência prévia em atendimento a franqueados, clientes ou áreas de suporte interno; […]
Experiência com criação de dashboards (Power BI, Looker, ou similar será um diferencial);
Domínio de ferramentas de atendimento e CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce entre outros) será um diferencial; […]
Desejável conhecimento em gestão de projetos (metodologias ágeis, PMBOK...