Mapear todos os processos e fluxo operacional da empresa; […]
Implementar melhorias nos processos e sistemas nas soluções existentes ou novas soluções;
Analisar e corrigir o desenvolvimento dos sistemas realizado por programadores, desenvolvedores e consultorias terceirizadas; […]
Identificar e preparar key users em cada departamento e em cada solução, sendo responsável no suporte a usuários na utilização;
Capacitar equipe de suporte e key users na utilização e suporte aos demais colaboradores;
Ministrar treinamento para usuários quando necessário;
Responsável pela criação de manuais operacionais...