Estamos em busca de uma pessoa com perfil Service Delivery Manager, com forte atuação em gestão de serviços de TI e relacionamento com clientes.
Essa pessoa será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, acompanhar indicadores (SLAs, incidentes, problemas), promover melhorias contínuas e atuar de forma estratégica com as áreas envolvidas. […]
Liderança e desenvolvimento de equipes, mesmo sem subordinação direta, promovendo colaboração e resolução de conflitos. […]
Profundo conhecimento em ITIL e gestão de serviços de TI (ITSM), incluindo gerenciamento de incidentes, problemas...