• Atendimento de suporte técnico de primeiro nível (L1) aos usuários;
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos como notebooks, desktops e impressoras;
• Suporte a sistemas operacionais Windows 10/11 e pacote Office 365; […]
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos via ferramenta ITSM;
• Escalonamento de chamados quando necessário, conforme procedimentos do cliente. […]
• Experiência prévia em suporte técnico L1, preferencialmente em ambiente corporativo;
• Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365 e configuração de rede; […]
• Capacidade de trabalhar de forma...