Monitorar em tempo real a disponibilidade de links, servidores, backups, sistemas operacionais, serviços em nuvem e dispositivos de rede através de ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outros;Monitorar eventos de segurança da informação (SIEM), incluindo logs de firewalls, EDRs, antivírus e sistemas operacionais;Abrir, classificar e escalar incidentes com base em níveis de criticidade e impacto nos negócios;Atuar no primeiro nível de troubleshooting de alertas, com foco em restabelecimento de serviços e mitigação de riscos;Executar rotinas operacionais pré-estabelecidas, como verificação...