• Acompanhamento de implantação de serviços e soluções de telecom, garantindo conformidade técnica e operacional. […]
• Treinamento e orientação ao cliente sobre uso e funcionalidades contratadas.
• Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), atuando para manter alta satisfação e retenção. […]
• Identificação de oportunidades de upsell/cross-sell alinhadas ao perfil e evolução do cliente. […]
O foco é manter o cliente satisfeito, reduzir churn e fortalecer o vínculo comercial, transformando a experiência em diferencial competitivo. […]
• Conhecimento em soluções...