Gerenciar e responder a tickets de suporte por diversos canais de comunicação, sempre com agilidade e eficiência. […]
Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, ajudando os clientes ou usuários a resolver dúvidas e até mesmo pequenos incidentes. […]
Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível. […]
Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas. […]
Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais...