Será responsável pelo atendimento técnico de primeira linha aos clientes, com foco em resolução rápida e eficiente de problemas via plataforma de suporte Zendesk. Esta posição não envolve atendimento telefônico ou acesso remoto; todo o suporte é realizado por meio de tickets de forma escrita, utilizando procedimentos internos e bases de conhecimento. […]
Realizar triagem, análise e resolução de problemas técnicos de baixo a médio nível de complexidade no sistema, utilizando a plataforma Zendesk.
Priorizar e gerenciar tickets de suporte, assegurando que todas as solicitações dos clientes sejam tratadas...