• Gerenciar e acompanhar a resolução de incidentes via AMS, garantindo conformidade com os SLAs.
• Coordenar a resolução de incidentes críticos abertos diretamente na SAP (OSS Notes e Customer Incidents). […]
• Motivar e coordenar equipes multidisciplinares (consultores funcionais e técnicos), com atuação remota e compartilhada.
• Manter comunicação constante com stakeholders internos e externos. […]
• Atuar de forma híbrida, com presença física 2x/semana no escritório (São Paulo- Vila Olímpia) […]
• Inglês intermediário/avançado para leitura de documentação técnica e eventual interação com suporte...