• Apoiar na identificação e solução de problemas técnicos, contribuindo para a elaboração de manuais e relatórios operacionais que promovam a melhoria contínua dos serviços.
• Realizar extração, análise e emissão de relatórios a partir de consultas em bancos de dados (principalmente SQL Server), atendendo às demandas das áreas internas.
• Prestar suporte aos usuários na utilização de sistemas internos e no acesso a informações estratégicas.
• Manter relacionamento com fornecedores de sistemas corporativos, intermediando solicitações e acompanhando o suporte técnico para resolução de incidentes...