O Líder de Agentes é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de agentes, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento ou execução de atividades. Atua como ponto de apoio para os agentes, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo. […]
• Supervisionar e orientar a equipe de agentes, acompanhando o desempenho individual e coletivo.
• Garantir o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pela empresa.
• Realizar feedbacks regulares com a equipe, fornecendo orientação e suporte para melhorar a performance.
• Monitorar o atendimento e a execução das tarefas...