Responsabilidades: Investigação técnica aprofundada, resolução de incidentes complexos e suporte técnico especializado, além de atuar junto ao cliente e em campo quando necessário. * Investigar e diagnosticar incidentes mais complexos relacionados à rede, conectividade, latência e falhas em sistemas ou equipamentos. * Analisar logs e informações técnicas de equipamentos de rede, servidores e aplicações (ex: syslog, NetFlow, SNMP traps). Executar ações corretivas e reconfigurações de rede, sistemas e serviços, respeitando processos de mudança (change management)
Requisitos: * Conhecimento sólido...